Pour l'instant, nos cartes-cadeaux sont seulement au format électronique. Elles vous seront envoyées directement sur votre boite mail. Vous pouvez ensuite donner le code à la personne à qui vous souhaitez offrir ce cadeau !

Nos cartes-cadeaux peuvent être achetées ici, sur notre page des cartes-cadeaux. Choisissez le montant et une fois l'achat effectué, vous, ou le destinataire, recevrez un code de carte-cadeau unique. Saisissez ce code à la page de paiement pour utiliser votre carte-cadeau lors de votre prochaine commande.

Toutes nos cartes-cadeaux sont valables pendant un an à compter de la date d'achat.

Nous ne conservons pas vos coordonnées, elles sont transmises à notre prestataire de paiement sécurisé et ne seront référencées par un code d'identité unique qu'à chaque fois que vous passerez une commande.

Vous pouvez payer en utilisant une carte de débit/crédit sécurisée ou en utilisant PayPal.

Le bois est un organisme vivant qui continue à "travailler" même après que l'arbre a été coupé. Il réagit donc toujours aux variations d'humidité. Nous faisons de notre mieux pour minimiser cet effet, mais malheureusement, nous ne sommes pas tout-puissants face aux lois de la physique et de la nature. Si vous recevez des pièces qui sont tellement déformées qu'il n'est pas possible de les assembler, veuillez nous contacter !

Oui, nous nous ferons un plaisir de mettre à jour l'adresse pour vous, avant que votre commande ne soit expédiée. Si vous souhaitez modifier votre adresse, veuillez nous appeler au +36 20 368 7515, ou nous envoyer un message sur Facebook ou par mail : info@laserox.net

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Les commandes expédiées par GLS peuvent être suivies sur le site web de GLS, et les lettres ou colis expédiés par Hungarian Mail peuvent être suivis à l'adresse suivante : https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal.

Si votre colis a été envoyé par GLS, quelques heures peuvent s'écouler avant que de nouvelles informations n'apparaissent sur le site web de GLS. Les lettres ou les colis expédiés par le courrier hongrois peuvent être suivis à l'adresse suivante : https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal. En cas de message d'erreur explicite concernant le suivi d'un colis, veuillez contacter directement le service de messagerie ou notre équipe au +36 20 368 7515 ou info@laserox.net pour résoudre tout problème éventuel.

Nous proposons un service de ramassage en partenariat avec le magasin de jeux de société Szellemlovas. Nous livrons toutes les commandes une fois par semaine au magasin, où vous pouvez venir les chercher.

Adresse :
1067 Budapest, Szondi u. 18/a
Heures d'ouverture :
Lundi-vendredi : 12:00-19:00
Le samedi : 10:00-18:00

Nous vous enverrons une notification par courriel lorsque votre commande sera prête à être enlevée.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour GLS et d'une semaine pour Hungarian Mail. Les commandes à destination des pays non membres de l'UE mettent généralement entre 1 et 2 semaines à arriver, et celles à destination de l'Asie, encore plus longtemps. Il arrive que des retards surviennent indépendamment de notre volonté. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience dans ces cas-là.

Une fois la commande passée, une confirmation est envoyée à votre adresse électronique. Veuillez vérifier si ce message se trouve dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception ou dans votre dossier spam, veuillez nous contacter.

Si vous changez d'avis et souhaitez retourner un article, vous disposez, en vertu du Consumer Contract (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013, d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.

Si vous changez d'avis après l'expédition de l'article, il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles sont retournés comme neufs", dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Laserox se réserve le droit de refuser un retour ou de déduire jusqu'à 50 % du coût du remboursement si vous ne renvoyez pas ces articles dans leur état d'origine.
Il est recommandé d'utiliser le suivi de votre livraison lors du retour des articles. Les frais de retour ne sont pas remboursés par Laserox ; uniquement les frais d'expédition initialement payés pour la livraison des articles de Laserox chez vous.

Veuillez consulter nos conditions générales complètes pour plus d'informations concernant notre politique de retour.

Nous livrons dans presque tous les pays du monde. Si vous ne trouvez pas d'option de livraison pour votre pays, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution.

Bien que toutes nos commandes soient emballées de manière sécurisée, certains articles peuvent malheureusement être endommagés pendant le transport. Dans ce cas, vous pouvez nous renvoyer l'article emballé sous film plastique pour un remboursement complet ou un remplacement. (N'oubliez pas que nous vous demanderons parfois de nous fournir une photo afin que nous puissions déterminer comment le dommage s'est produit et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir).

Tous nos produits sont expédiés neufs et scellés, sauf indication contraire. Malheureusement, des erreurs peuvent parfois se produire et il est possible qu'un produit arrive avec des pièces manquantes en raison d'erreurs de fabrication. Dans ce cas, veuillez nous indiquer exactement les pièces manquantes et nous vous les enverrons dès que possible !

Une fois que vous avez passé votre commande, vous pouvez en effet faire des ajouts. Veuillez nous contacter dès que possible au +36 20 368 7515 ou par email à l'adresse info@laserox.net.
(Veuillez noter que les ajouts à votre commande peuvent avoir une incidence sur le délai d'expédition et entraîner des frais d'expédition supplémentaires.)

Oui, l'annulation est possible. Veuillez nous en informer dès que possible, avant que la commande ne soit expédiée. Un remboursement complet sera effectué pour vous et apparaîtra sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'annulation.

Si vous changez d'avis et souhaitez retourner un article, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision. Si vous changez d'avis après l'expédition de l'article, il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles sont renvoyés "comme neufs", dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Laserox se réserve le droit de refuser un retour ou de déduire jusqu'à 50 % des frais de remboursement si vous ne renvoyez pas ces articles dans leur état d'origine. Les frais de retour ne seront pas remboursés, seuls les frais de commande et d'expédition seront remboursés.

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